ステークホルダーとのコミュニケーション
帝人グループは、コーポレート・ガバナンスの基本的な考え方として、株主への責任を果たすとともに、従業員、顧客、地域社会をはじめとするステークホルダーに対する責任を重視しています。また、行動規範に基づき、さまざまなステークホルダーの意見や要望を踏まえ、誠実な対話を通じたコミュニケーションに努めています。
株主・投資家
取り組みの概要
国内外の株主・投資家との信頼関係構築に向けて、対話にはCEOをはじめとする経営幹部や関係部門が参画し、会社をより知っていただくための活動と、経営に反映していくため株主・投資家の声をお聴きする活動に努めています。
コミュニケーション例
- 決算説明会、事業説明会、ESG説明会
- 個別面談(海外IR、株主面談、統合報告書面談)
- 個人株主向け経営説明会
- 個人株主向け製品展示施設見学会
顧客
取り組みの概要
安心してご使用いただける製品・サービスの提供を基本に、対面およびオンラインのさまざまな接点を通じて情報提供や意見交換を行い、顧客の課題や声に寄り添い、それらを自社の取組みに反映することで、長期的な信頼関係の構築に努めています。
コミュニケーション例
- 展示会や各種イベントでの情報提供や意見交換
- 企業サイトや公式SNSを通じた情報提供およびお問い合わせ対応
- 営業担当者等による直接的な顧客対応・対話
- 顧客満足度調査を通じたフィードバックの収集・把握
取引先
取り組みの概要
購買・調達に関する方針や、準拠をお願いするガイドライン類の周知に加え、取り組み状況の確認、改善や意識啓発に向けたフォロー、通報・相談への真摯な対応を通じて、取引先と健全な信頼関係を築くことで、持続可能な購買・調達に努めています。
コミュニケーション例
- 展示会や各種イベントでの情報提供や意見交換
- 企業サイト等を通じたガイドライン類の周知および準拠のお願い
- CSR調達アンケートを用いた取引先調査
- 取引先のCSR意識啓発に向けたサプライチェーンセミナー
- 帝人の通報受付窓口および帝人フロンティアのサプライヤーホットラインを通じた通報・相談受付
患者さん・医療関係者
取り組みの概要
患者さんのご自宅等でお困り事に直接寄り添う帝人だからこそ聴ける声を大切にし、さまざまなかたちによるサポートや、製品・サービスの創出に努めています。また、医療関係者の皆さまと、研究開発から上市後までのあらゆるフェーズで丁寧にコミュニケーションを図りながら、新製品やサービスの価値向上、適正使用情報の提供等に取り組んでいます。
コミュニケーション例
- 適正使用情報の提供
- 研究開発から上市後における医療関係者との意見交換・連携
- 居宅訪問による療養サポート
- カスタマーセンターを通じたお問い合わせ対応およびフォローコール
- 全国拠点網による緊急時や災害時のサポート
地域社会
取り組みの概要
事業を展開する地域社会と誠実な対話や交流を重ね、共生と発展に向けた取り組みを行っています。
コミュニケーション例
- 地域イベントへの参加等を通じた交流
- 協賛や清掃活動等の社会貢献活動を通じた交流
行政・業界団体
取り組みの概要
行政機関や業界団体と連携し、政策や業界ルール等の様々な枠組みへの提言を通じて社会課題の解決および国際社会の持続的な発展への貢献に努めています。
コミュニケーション例
- 行政関連の各種委員会・協議会等への参画
- 業界団体を通じた提言・ルール形成への関与
従業員
取り組みの概要
安全な労働環境の整備とウェルビーイング向上に取り組むとともに、従業員が主体的にキャリアを描き、能力を発揮できる環境づくりを進めています。また、組織の実行力を高めるには従業員とのエンゲージメント向上が不可欠と考え、パーパスを軸とした双方向のコミュニケーションに努めています。
コミュニケーション例
- 労使協議での職場環境や労働条件についての協議
- 各種研修・面談実施によるキャリア開発支援
- サーベイを通じた従業員エンゲージメント状況の把握
- パーパスワークショップやタウンホールミーティングでの経営層と従業員の直接対話
- イントラネット、社内報、社内SNSを通じた情報共有
- 内部通報制度を通じた通報・相談への対応
